ايجى 2030 /
فى إطار جهود بنك الإمارات دبى الوطنى ـ مصر للتيسير على العملاء واستخدام التكنولوجيا الإلكترونية الحديثة لتقديم الخدمات المصرفية المتطورة، أطلق البنك خدمات مبتكرة ورائدة فى السوق المصرى تتضمن الرد الصوتي التفاعلي (IVR)، والصراف الآلى التفاعلى(ITM) و نظام تشغيل ماكينات الصراف الآلىAPTRA Activate”” الذى يوفر للعميل جميع الخدمات عوضا عن الفرع.
الخدمات الجديدة تؤكد ريادة بنك الإمارات دبى الوطنى مصر، وحرصه على التيسير على العملاء الذين يضعهم البنك دائماً فى مقدة إولوياته، حيث يمكن للعملاء الآن إنهاء معاملاتهم المصرفية بسهولة من خلال الاستفادة من الخواص المبتكرة التى تتمتع بها هذه الخدمات الرائدة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.
وقد انتهى بنك الإمارات دبى الوطنى مصر من تطوير مركز الخدمة الهاتفية ، والذي قام بافتتاحه سوفو ساركر عضو مجلس إدارة بنك الإمارات دبي الوطني مصر ونائب الرئيس التنفيذي ورئيس المجموعة – قطاع التجزئة المصرفية وإدارة الثروات في دبي، حيث تم تزويد المركز بأحدث التقنيات وتكنولوجيا الإستجابة الصوتية التفاعلية، بالإضافة إلى تطبيقات متطورة لتقديم خدمة الرد الصوتي التفاعلي (IVR) بأعلى مستوى ممكن، حيث يعمل مركز الخدمة الهاتفية على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.
وبالتوازى مع تطوير المركز تم زيادة عدد موظفى المبيعات الهاتفية مما سينعكس بشكل إيجابي على خدماتنا في البطاقات والقروض، وبرنامج النظام التقسيطي.
صرح فريدريك دي ميلكر رئيس قطاع التجزئة المصرفية وإدارة الثروات ببنك الإمارات دبى الوطنى مصر: “الخدمات الإلكترونية التى أطلقناها مؤخراً تمثل طفرة حقيقية فى طرق الحصول على الخدمات المصرفية بيسر فى أى وقت ومن أى مكان، فنحن حريصون فى بنك الإمارات دبى الوطنى على تأكيد تميزنا وتطوير خدماتنا باستمرار لنيل رضا العملاء الذين نضعهم دائماً فى مقدمة أولوياتنا”.
ولتأكيد ريادته فى السوق المصرى، أطلق البنك نظام التشغيل APTRA Activate على ماكينات الصراف الآلي وذلك لأول مرة منذ إدخال تكنولوجيا الصراف الآلي الجديدة في القطاع المصرفي المصري، ليصبح بنك الإمارات دبي الوطني أول بنك في السوق المصرى يطور ماكينات الصراف الآلي ATMs مستعينًا بنظام تشغيل شريكه NCR الجديد”APTRA Activate” الذى يقدم خدمات تمكن عملاء البنك من إجراء الخدمات المصرفية بكل يسر وسهولة كاستخدام الأجهزة اللوحية الذكية مثل التابلت والأيباد
ومن أجل توفير المزيد من الوقت والمجهود على العملاء، فان بنك الإمارات دبى الوطنى مصر بصدد توفير خدمة الصراف الآلى التفاعلى (ITM)، حيث يمكن للعملاء إنهاء معاملاتهم البنكية من خلال تفاعل شخصي بسيط مع ماكينة الصراف الآلي بالصوت والصورة. يمكنهم أيضًا بواسطة بطاقات البنك إجراء سحوبات وإيداعات وتحويلات نقدية بين حسابات البنك و صرف شيكات بنك الإمارات دبى الوطنى فى إطار الحد الأقصى اليومى، كما يمكن للعملاء بدون استخدام بطاقات البنك إجراء معاملات الإيداع النقدي والشيكات المصرفية، وكذلك الإستعلام عن الحسابات والقروض والبطاقات.
